一、赞扬并欣赏。“通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的事，总是好受得多”。“用赞扬的方式开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人虽然仍要受钻牙支刑，但痛苦却在麻醉过程中消失了”。

二、不要总是责怪。“听别人数说自己的错误有时很难接受，但假如对方谦卑地自称他们也并非完美，我们的心理就会比较平衡一些”。“承认自己的错误，就算你还没有改正过来，也可以帮助改善他人的行为”。

三、没有人愿意受驱使。用“建议”而不是“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。因此，在改变他人时，为避免引起憎恨，请发问，而不是直接下命令。

四、保全他人的面子。

五、学会鼓励。当我们试图改变别人时，用嘉许代替斥责，用鼓励代替谩骂，赞美别人，哪怕是最小的进步，这样肯定会激励人们不断地进步。

六、学会给人戴“高帽子”。

七、用鼓励来给人以自信。如果你爱下断言，轻易地对你的伴侣、孩子或雇员说他很笨，很缺少天分，那你就等于堵塞了他进取的路。而如果运用相反的手法，宽容地鼓励他，使事情看起来很容易做到，让他知道，你对他做这件事有信心，他的才能还没有发挥出来，这样他就会练习到黎明，以求自我超越。

八、善于授权。顾全他人的面子，使其乐于接受你的建议；给予高尚的“头衔”，使之增强高度的荣誉心和责任感，这就是说服他人听命于你的秘密武器。