一、必须遵循的4条原则。第一条原则是借别人的经验鼓起勇气。第二条原则是时刻记着目标。第三条原则是立下必成的决心。第四条原则是抓住一切机会练习。

二、让听者热情地参与。

三、控制自己的恐惧感。

四、准备好中心内容。一是要具体化。二是限制题材。三是发展预备力。四是使演讲富含例证。五是利用具体、耳熟能详的字眼，造成鲜明的景象。

五、必须具备三大特点：生命力、活力、热情。

六、与听众共同感受自己。

七、发表演说的适当态度。消除羞怯不安的心理。切勿模仿他人——只要做自己。全身心投入演讲中。练习使声音有力且富有弹性。练习使演说自然。

八、台风与个性决定成功。演讲人在演讲过程中的举止姿态，也就是台风和个性，是演讲成败的关键所在。

九、正确使用表达辞藻。成功的演说者非常重视正确使用语言表达的重要性。

十、使听众接受建议。魔术公式：举出来自自己生活里的一件事例。说出缘由或说出听众可能获得的利益。

十一、培养良好的记忆力。获得生动印象、重复和联想。

十二、精心设计开场白。

十三、结尾要具有高潮性。

一、保持自我本色。我们每个人都有这样的能力，所以我们不要再浪费任何一秒钟，去处心积虑地想成为其他人。要知道，你是这个世界上独一无二的，将来直到永远永远，也不可能再有一个与你一模一样的人。

二、培养良好的工作习惯。一是切忌办公桌上乱七八糟。二是做事要分轻重缓急。人有两种能力是千金难求的无价之宝——思考能力和分清事情的轻重缓急并妥善处理的能力。三是不要把问题搁置一旁。四是学会如组织、授权与督导。

三、开心每一天。我们虽然不能一下决心就立即改变情绪，但是我们确实可以做到改变行动。行动改变了，感觉自然也就改变了。

四、不心存报复之心。憎恨根本上不了对方一根毫毛，相反，却能把自己的日子弄成炼狱。

五、不要指望他人感激你。感恩是极有教养的产物，从一般人身上是很难得到的。在这世上能得到爱的唯一方式，不是索求，更不是乞求，而是无私的付出，无怨无悔的付出。

六、想想你已拥有的。我们很少想我们已经拥有的，而总是想得到我们所没有的。这种倾向实在是世界上最令人不幸的事情之一，它所造成的痛苦可能比历史上所有的战争和疾病要多得多。能看到每件事情的最好的一面，并养成一种习惯，这真是千金不换的珍宝。

七、改变你的心态。

八、不以批评他人来满足自己。有很多人都是凭借指责比自己强大的人来得到满足感的。所以，如果你受到批评，不要气馁，因为批评你会给他一种满足感，也说明你是有成就的，是引人注意的。当你因为不公正的批评而忧虑的时候，请你这样想：不公正的批评通常是一种变态的恭维。

九、别让批评之箭伤害你。不理会那些不公正的批评。“只要我不对任何的攻讦作出反应，那这件事就只有到此为止。我尽力而为，将继续如此直到生命结束。到最后，结果证明我是对的，所有的责难都不具有任何意义。反之，如果结果证明我错了，那么即使有10位天使作证说我是正确的，也没有用。”

十、多做自我批评。敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。

十一、培养心平气和的心态。

十二、不要过度节俭。

如何赢得别人的赞同，卡耐基给出过一些意见建议：

一、不要争论。“争论的结果十之八九会使双方比以前更相信自己是绝对正确的”。“靠辩论不可能让无知的人服气”。仔细想想，自己在生活中如果被人否定后，即使认识到自己的论点并非100%站住脚也会强辩，而且感情上总想去找论据推翻对方。可见否定的力量是很大的。以后在工作中跟别人相处时，要尽量先做到避免争论，不要一上来就否定别人，即使对方是错的。这是赢得别人赞同的第一步。

二、尊重他人的意见。“绝不正面反对别人的意见，也不武断发表自己的意见”。可以避免使用“当然”、“无疑”等字眼，而改用“我想”、“我假设”等词语。在“不要争论”的基础上，我们如何尝试对方赞同自己？用谦虚的态度来换取融洽的交谈气氛，这样对方就更能敞开心扉倾听自己的意见建议。

三、勇敢地承认错误。“有勇气承认自己错误的人，其实也可以得到某种满足感。因为承认自己的错误不仅可以清楚罪恶感和产生自我辩护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题”。我发现，跟任何人相处的过程中，只要敢于承认自己的错误，对方也不但不会过多苛责，且自己也能不断地从错误中吸取教训、总结经验，避免以后再犯同类型的错误。

四、善待他人。与勇敢地承认自己的错误相对的是要善待他人的错误。在别人犯下错误时，不要一味的苛责，因为此时错误已成事实，倒不如花时间和精力一起想办法尽量弥补错误带来的损失。之前在工作中，我也是控制不住地喜欢明里暗里地苛责别人的问题，但是其实这种谴责带来不了任何正能量，反而会让我心情更加糟糕。有时候，学会和别人的缺点相处，甚至能够让他在愉快的氛围下改掉他的缺点，这才是值得炫耀的事情。

五、学会让对方说“是”。“当你与他人进行谈判、交流时，不要把你不同意的事摆在面前讨论，要先重点强调你所同意的事。因为你们都在为同一目标而努力，所以你们的不同之处只在于方法，而不是目的”。关键在于使人放松戒备，连连同意你的看法，在不知不觉中接受你的建议。

六、尽量让对方多说话。耐心的聆听别人说话、而不是急于表达自己观点，这绝对是赢得别人好感的一个制胜法宝。同时，卡耐基还提出，“让我们弱化自己的成就，我们应该谦虚，这样才会使人永远喜欢你。”

七、别强加于人。“提出建议，然后让别人自己去想出结论，那才是明智的做法”。如销售人员可以以提供宝贵意见为理由邀请客户试用产品，或让其他消费者的亲身经历来吸引客户。引导对方去做出决定，让对方在这个过程中产生参与感和深刻体会。

八、站在他人立场考虑问题。“如果你是个听者，你就要克制自己不要随意说话。如果对方是听着，你接受他的观点，将会使他大受鼓舞，能够与你开怀畅谈，并接受你的观点。”

九、用挑战来激励。“超越他人的欲望，挑战自己的极限。这是激励人的精神切实可行的方法。”